개인정보처리방침

1. 개인정보 처리 책임자

LinguaPair는 베트남에 거주하는 개인 Thuyen Nguyen이 운영하며, 여러분의 개인정보에 대한 처리 책임자(컨트롤러)입니다. 연락처: support@linguap.com, 전화 +84 394 764 921. 앱 사용 문의는 support@linguap.com으로 보내 주세요.

2. 수집하는 정보

• 계정 정보. 이메일 주소, 표시 이름, 선택한 모국어와 학습 언어, 안전하게 해시 처리된 비밀번호(Google 또는 Apple로 로그인하는 경우 해당 서비스가 반환하는 식별자). 외부 서비스의 비밀번호는 절대 저장하지 않습니다.
• 페어 데이터. 둘 중 한 사람이 초대 코드를 사용할 때 생기는 여러분과 파트너 계정의 연결. 진도와 커플 기능을 두 계정이 함께 쓰도록 하기 위해 사용합니다.
• 학습 활동. 레슨, 어휘, 저장한 단어, 연속 기록, XP, 게임 결과, 실시간 번역기 대화의 각 문장. 진도 기록과 간격 반복 복습에 사용합니다.
• 업로드한 콘텐츠. ‘영화’ 등의 기능에 올린 자막 파일과 비슷한 자료(단어 목록을 만드는 데 사용), 그리고 버그 신고에 첨부한 텍스트와 스크린샷 또는 사진.
• 구매. 구독은 App Store 또는 Google Play에서 구매합니다. 당사는 구독 상태와 거래 참조 번호만 받으며(구독 관리 서비스 Adapty를 통해), 카드 정보는 받지 않습니다. Stripe를 통한 웹 결제는 현재 제공하지 않습니다.
• AI 기능을 위한 텍스트와 음성. 입력한 텍스트와 실시간 번역기 및 말하기 연습에서 말한 내용의 받아쓰기는 대화 번역, 레슨 작성, 텍스트 낭독을 위해 AI 제공업체(OpenAI, 일부 번역은 Google Cloud Translation)로 전송됩니다. 음성은 기기나 브라우저 자체의 음성 인식(Apple, Google 또는 브라우저 제공업체)으로 텍스트로 바뀌며, 당사와 제공업체에는 그 결과 텍스트만 전달됩니다. 대면 모드에서는 상대방의 말도 같은 방식으로 처리되므로 시작하기 전에 상대방에게 알려 주세요.
• 기기 및 이용 데이터. 기기 또는 설치 식별자, 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 충돌 보고서(Crashlytics). 앱에서 사용한 화면과 기능(Firebase Analytics)은 iPhone에서는 iOS 확인 창에서 추적을 허용한 경우에만 기록하며, 이때 기기의 광고 식별자(IDFA)와 연결합니다. Android에서는 기본으로 기록하지만 광고 ID는 사용하지 않으며, 이 분석은 끌 수 있습니다(제3조). 웹사이트에서는 분석 쿠키에 동의한 경우에만 분석이 작동합니다(제8조).
• 당사 서버의 이용 통계. 여러분의 계정에 대해 당사 서버는 LinguaPair를 이용한 날짜와 시간대(UTC), 이용한 앱(iOS, Android 또는 웹사이트), 이용한 기능(예: 레슨, 복습, 번역기, 게임, 읽기, 영화), 그리고 레슨의 각 문제를 첫 시도에 맞혔는지를 기록합니다. 메시지 내용은 포함되지 않습니다.
• 테스트 그룹. 테스트 그룹에 참여한 경우: 신청서와 메모, 마지막으로 LinguaPair를 사용한 시점(로그인한 상태에서 앱이나 웹사이트에서 보낸 요청), 테스트 이용 권한에 관해 보내 드리는 이메일.
• 기술 데이터. 서비스를 안전하고 안정적으로 운영하는 데 필요한 IP 주소, 브라우저나 기기 종류, 서버 로그.

3. 이용 목적과 법적 근거

• 서비스 제공 – 계정, 페어, 코스, 번역기, 어휘, 게임, 기기 동기화: 여러분과의 계약 이행(GDPR 제6조 1항 (b)).
• 학습 진도 – 레슨 결과와 문제 답안. 여러분이 진도를 확인하고 코스가 여러분에게 맞춰지도록 하기 위해: 계약 이행(제6조 1항 (b)).
• AI 기능 – OpenAI와 Google을 통한 번역, 레슨 내용, 음성: 계약 이행. 앱에서는 처음 사용하기 전에 이를 안내하고 동의를 받습니다.
• 구독 – Premium 상태 확인과 구매 기록 보관: 계약 이행과 당사의 법적 의무(세무·회계).
• 서비스 메시지 – 로그인 코드, 보안 알림, 여러분이 요청한 초대 발송: 계약 이행.
• 이메일 소식과 학습 팁 – 여러분이 동의한 경우에만(제6조 1항 (a)). 프로필이나 각 메일의 링크에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 웹사이트 분석(Google Analytics) – 여러분이 동의한 경우에만(제6조 1항 (a)). 웹사이트의 쿠키 배너에서 동의하거나 거부할 수 있으며, 쿠키 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
• iPhone의 앱 분석(Firebase Analytics, 기기의 광고 식별자 IDFA와 연결) – 사용한 화면과 기능. 앱이 어떻게 쓰이는지 파악하고 개선하기 위해: 여러분이 동의한 경우에만(제6조 1항 (a)). 앱을 시작할 때 나타나는 iOS 추적 확인 창에서 허용하거나 거부할 수 있습니다. 거부하면 앱 분석은 꺼진 상태로 유지됩니다. 동의는 iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 또는 앱 프로필의 사용 분석 스위치로 언제든지 철회할 수 있습니다.
• Android의 앱 분석(Firebase Analytics, 광고 ID 미사용) – 사용한 화면과 기능. 앱이 어떻게 쓰이는지 파악해 개선하려는 당사의 정당한 이익(제6조 1항 (f)). 기본으로 켜져 있으며, 앱 프로필의 사용 분석 스위치로 언제든지 이의를 제기하고 끌 수 있습니다. iPhone과 Android 모두에서 앱 분석에는 여러분이 쓰거나 말한 내용이 절대 포함되지 않습니다. 당사는 이 데이터를 판매하지 않으며 광고에 사용하지 않습니다.
• 충돌 보고서 – 오류를 고치려는 당사의 정당한 이익(제6조 1항 (f)). 앱에서 언제든지 끌 수 있습니다(제9조).
• 서버 측 이용 통계 – 활동한 날짜와 시간대, 이용하는 앱과 기능, 문제 정답률. 학습자가 어디까지 진행하는지 파악하고 코스를 개선하기 위해: 당사의 정당한 이익(제6조 1항 (f)). 앱이나 웹사이트 프로필의 이용 통계 스위치로 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다. 그 후에는 통계용으로 이용한 날짜와 앱만 보관됩니다. 분석 쿠키를 거부하거나, iPhone에서 추적을 거부하거나, 앱 분석을 꺼도 이 스위치는 바뀌지 않습니다.
• 테스트 그룹 – 참여한 테스트 그룹의 운영: 알림을 보내고 14일 동안 사용하지 않으면 테스트 이용 권한을 종료하기 위해 마지막 사용 시점을 확인하는 것, 그리고 그룹 규칙의 일부인 테스트 그룹 이메일을 보내는 것(서비스 약관 제5조): 계약 이행(GDPR 제6조 1항 (b)). 사용 통계 스위치는 여기에 영향을 주지 않습니다.
• 보안과 악용 방지 – 서비스를 안전하게 유지하려는 당사의 정당한 이익(제6조 1항 (f)).
• 법적 요구 – 법에 따라 데이터를 보관하거나 제공해야 하는 경우(제6조 1항 (c)).

4. 데이터를 받는 곳

학습 진도는 여러분이 직접 페어를 맺은 파트너와 공유됩니다. 그 밖에는 당사를 대신해 서비스의 일부를 운영하는 제공업체에만, 데이터 처리 계약에 따라 각자에게 필요한 범위에서 데이터를 제공합니다:

• Hetzner Online GmbH(독일) – 서버, 데이터베이스, 백업.
• OpenAI(미국) – 번역, 레슨 내용, AI로 생성한 음성.
• Google(미국, EU) – Google Cloud Translation, Firebase Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging(분석, 충돌 보고서, 푸시 알림), Google 로그인, Android에서는 Google Play 구매.
• Apple(미국) – Apple로 로그인, App Store 구매, 푸시 알림.
• Adapty(미국) – App Store와 Google Play의 구독 상태 동기화.
• Resend(미국, 아일랜드의 EU 리전에서 발송) – 당사 이메일(로그인 코드, 초대, 테스트 그룹 이메일) 발송.
• Cloudflare(미국) – 당사 도메인의 DNS와, 당사 주소로 보낸 이메일의 전달.
• Telegram(아랍에미리트) – 운영자를 위한 내부 알림. 여러분이 보낸 버그 신고를 포함하며, 내부 사용자 ID로 식별됩니다.
• Sentry(Functional Software, Inc., 미국) – 웹사이트와 서버의 기술적 오류 보고(오류 메시지, 페이지, 브라우저, 가명 처리된 사용자 ID). 오류 모니터링을 켜 둔 동안에만 해당하며, 서비스를 정상적으로 운영하기 위한 정당한 이익에 근거합니다.
• Stripe(미국) – 웹 결제. 웹 결제가 꺼져 있는 동안에는 사용하지 않습니다.

5. 국외 이전

당사 서버는 독일에 있지만, 위 제공업체 중 일부는 미국, 아랍에미리트 등에서 데이터를 처리하며, 운영자는 베트남에 있습니다. 데이터가 유럽경제지역 밖으로 나갈 때는 제공업체의 데이터 처리 계약에 포함된 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항, 또는 인증을 받은 미국 제공업체의 경우 EU–미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거합니다.

6. 보관 기간

• 계정과 학습 데이터: 계정이 있는 동안. 계정을 삭제하면 즉시 지워집니다.
• 데이터베이스 백업: 30일 이내에 덮어써지므로, 삭제된 데이터는 그 기간 안에 백업에서도 사라집니다.
• 한 번도 확인되지 않고 사용되지 않은 계정: 7일 후 삭제됩니다.
• 로그인 코드는 10분 후 만료되며, 로그인 세션은 7일 동안 사용하지 않으면 종료되며, 늦어도 90일 후에는 종료됩니다.
• 서버 로그: 크기가 제한된 파일에 보관되며 자동으로 덮어써집니다.
• 웹사이트 및 앱 분석: Google Analytics에 최대 14개월. 충돌 보고서: Crashlytics에 90일.
• 서버 측 이용 통계: 400일, 이후 자동 삭제.
• 테스트 그룹: 참여 기록(날짜, 마지막 사용, 종료 사유)과 보내 드린 테스트 그룹 안내의 기록은 계정이 존재하는 동안 보관합니다.
• 구매 기록: 세법과 회계 법령이 요구하는 기간.

7. AI로 생성한 콘텐츠

LinguaPair의 텍스트 낭독 음성과 많은 삽화는 AI로 생성하고 사용 전에 검토합니다. 실시간 번역기의 번역은 자동으로 만들어지므로 오류가 있을 수 있습니다.

8. 쿠키와 유사 기술

웹사이트는 작동에 필요한 쿠키와 브라우저 저장소를 사용하며, 분석 쿠키는 여러분이 동의한 경우에만 사용합니다. 각 페이지 하단과 프로필의 쿠키 설정에서 언제든지 선택을 바꿀 수 있습니다.

• 필수: lp_at, lp_rt(로그인 세션), lp_2fa, lp_2fa_m, lp_fresh_login(로그인 단계), lp_pair_code(열어 본 초대), NEXT_LOCALE, lp_study_lang, lp_speech(언어와 음성 설정), lp_consent(쿠키 선택, 12개월); 레슨 임시 저장, 하루 목표, 본 힌트, 축하한 업적, 지도 효과음 설정을 위한 브라우저 저장소.
• 분석(동의 시에만): Google Analytics(Firebase) 쿠키 _ga, _ga_<id>(최대 2년)와 브라우저 내 데이터베이스, lp_ev(60초, 로그인 또는 로그아웃 이벤트를 분석에 전달).
• 로그인 서비스: 로그인 및 가입 페이지를 열면 버튼이 작동하도록 Google과 Apple의 스크립트가 로드되며, 그 쿠키에는 각 회사의 방침이 적용됩니다.

9. 여러분의 권리

계정 → 설정에서 데이터를 확인하고 수정할 수 있으며, 그곳에서 계정을 삭제할 수도 있습니다(제10조). 또한 이동 가능한 형식의 데이터 사본 제공, 처리 제한, 분석을 포함해 당사의 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의를 요청할 수 있습니다. 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 이전에 이루어진 처리에는 영향을 주지 않습니다. 당사는 30일 이내에 답변합니다. 거주 국가의 개인정보 보호 기관에 민원을 제기할 수도 있습니다.

캘리포니아: 당사는 여러분의 개인정보를 판매하거나 공유하지 않으며, 민감한 정보를 서비스 제공 외의 목적으로 사용하지 않습니다. 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 이를 이유로 여러분을 다르게 대우하지 않습니다.

베트남: 개인정보보호법(제91/2025/QH15호)에 따라 여러분은 알 권리, 동의 및 그 철회, 데이터 열람·정정·삭제, 처리 제한 또는 이의 제기, 민원 제기의 권리를 가집니다.

권리를 행사하려면 support@linguap.com으로 이메일을 보내 주세요.

10. 계정 삭제

앱이나 웹사이트의 계정 → 설정 → 계정 삭제에서 계정과 관련 개인정보를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 삭제는 즉시 이루어지고 되돌릴 수 없으며, 파트너와의 페어도 해제됩니다. 계정을 삭제해도 App Store나 Google Play에서 구매한 구독은 해지되지 않으니, 스토어 계정에서 해지해 주세요.

11. 아동

LinguaPair는 만 13세 미만(또는 거주 국가에서 정한 최소 연령 미만)의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 유럽연합에서 당사가 동의에 근거하는 처리(소식 이메일, 웹사이트 분석, iPhone의 앱 분석)의 경우, 그 동의는 만 16세 이상(또는 해당 국가가 정한 더 낮은 연령 이상)의 본인이나 부모가 해야 합니다.

12. 변경

이 방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경은 위의 ‘최종 업데이트’ 날짜에 반영되며, 필요한 경우 앱에서 알려 드립니다.

13. 문의

개인정보 관련 질문이나 요청: support@linguap.com. 앱 지원: support@linguap.com.