Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

LinguaPair lo gestiona Thuyen Nguyen, una persona física con domicilio en Vietnam, que es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: support@linguap.com, teléfono +84 394 764 921. Para ayuda con la app, escribe a support@linguap.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de la cuenta. Tu correo electrónico, nombre visible, los idiomas nativo y de aprendizaje que eliges y una contraseña cifrada con hash de forma segura (o, si inicias sesión con Google o Apple, el identificador que devuelven esos proveedores). Nunca guardamos tu contraseña de terceros.
• Datos de pareja. El vínculo entre tu cuenta y la de tu pareja, creado cuando uno de los dos canjea un código de invitación, para compartir el progreso y las funciones de pareja entre las dos cuentas.
• Actividad de aprendizaje. Lecciones, vocabulario, palabras guardadas, rachas, XP, resultados de juegos y las frases de tus conversaciones en el traductor en vivo, para seguir tu progreso y organizar el repaso espaciado.
• Contenido que subes. Archivos de subtítulos y material similar que envías a funciones como Películas, usados para crear tus listas de palabras, y el texto y las capturas o fotos que adjuntas a un informe de errores.
• Compras. Las suscripciones se compran a través de la App Store o Google Play. Recibimos el estado de la suscripción y una referencia de la transacción (a través de nuestro proveedor de suscripciones Adapty), nunca los datos de tu tarjeta. Por ahora no se ofrecen pagos en la web a través de Stripe.
• Texto y voz para las funciones de IA. El texto que escribes y la transcripción de lo que dices en el traductor en vivo y en los ejercicios de pronunciación se envían a nuestros proveedores de IA (OpenAI y, para algunas traducciones, Google Cloud Translation) para traducir conversaciones, crear lecciones y leer textos en voz alta. La voz se convierte en texto con el reconocimiento de voz de tu propio dispositivo o navegador (Apple, Google o el fabricante del navegador); solo el texto resultante llega a nosotros y a nuestros proveedores. En el modo en persona, la voz de la otra persona se procesa igual, así que avísale antes de empezar.
• Datos del dispositivo y de uso. Un identificador del dispositivo o de la instalación, el token de notificaciones push, la versión de la app e informes de fallos (Crashlytics); en la app, las pantallas y funciones que usas (Firebase Analytics): en iPhone, solo si permites el rastreo en el aviso de iOS, y entonces vinculadas al identificador publicitario del dispositivo (IDFA); en Android, de forma predeterminada y sin el identificador publicitario, y puedes desactivar esta analítica (sección 3). En el sitio web, la analítica solo funciona si aceptas las cookies de analítica (sección 8).
• Estadísticas de uso en nuestros servidores. Para tu cuenta, nuestros servidores registran qué días y en qué horas (UTC) usaste LinguaPair, desde qué app (iOS, Android o el sitio web), qué funciones usaste (por ejemplo, lecciones, repaso, el traductor, juegos, lectura, películas) y si cada ejercicio de una lección se respondió bien al primer intento. El contenido de tus mensajes no forma parte de ellas.
• Grupo de prueba. Si te unes al grupo de prueba: tu solicitud y su nota, cuándo usaste LinguaPair por última vez (una solicitud desde la app o la web con la sesión iniciada) y los correos que te enviamos sobre tu acceso de prueba.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y registros del servidor necesarios para que el servicio sea seguro y fiable.

3. Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Prestar el servicio – cuenta, pareja, cursos, traductor, vocabulario, juegos, sincronización de dispositivos: ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD).
• Progreso de aprendizaje – los resultados de tus lecciones y tus respuestas a los ejercicios, para que veas tu progreso y el curso se adapte a ti: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Funciones de IA – traducción, contenido de las lecciones y locución mediante OpenAI y Google: ejecución del contrato; en la app además se te informa y das tu acuerdo antes del primer uso.
• Suscripciones – comprobar tu estado Premium y conservar los registros de compra: ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales (fiscales y contables).
• Mensajes del servicio – códigos de acceso, avisos de seguridad y las invitaciones que nos pides enviar: ejecución del contrato.
• Novedades y consejos por correo – solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento en tu perfil o con el enlace de cada correo.
• Analítica del sitio web (Google Analytics) – solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), dado o denegado en el banner de cookies del sitio, y que puedes retirar en cualquier momento en Configuración de cookies.
• Analítica de la app en iPhone (Firebase Analytics, vinculada al identificador publicitario del dispositivo, IDFA) – las pantallas y funciones que usas, para entender cómo se usa la app y mejorarla: solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), dado o denegado en el aviso de rastreo de iOS que aparece al abrir la app. Si lo rechazas, la analítica de la app queda desactivada. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en iOS, en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo, o con el interruptor Analítica de uso de tu perfil en la app.
• Analítica de la app en Android (Firebase Analytics, sin el identificador publicitario) – las pantallas y funciones que usas: nuestro interés legítimo en entender cómo se usa la app para mejorarla (art. 6.1.f). Está activada de forma predeterminada; puedes oponerte en cualquier momento con el interruptor Analítica de uso de tu perfil en la app. Tanto en iPhone como en Android, la analítica de la app nunca incluye lo que escribes o dices; no vendemos estos datos ni los usamos con fines publicitarios.
• Informes de fallos – nuestro interés legítimo en corregir errores (art. 6.1.f); puedes desactivarlos en la app en cualquier momento (sección 9).
• Estadísticas de uso en el servidor – días y horas de actividad, las apps y funciones que usas y el acierto en los ejercicios, para ver hasta dónde llegan los estudiantes y mejorar los cursos: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento con el interruptor Estadísticas de uso de tu perfil, en la app o en el sitio web; a partir de entonces solo se guardan para las estadísticas el día y la app que usaste. Rechazar las cookies de analítica, rechazar el rastreo en iPhone o desactivar la analítica de la app no cambia este interruptor.
• Grupo de prueba – el funcionamiento del grupo de prueba al que te uniste: comprobar cuándo usaste LinguaPair por última vez para recordártelo y terminar el acceso de prueba tras 14 días sin uso, y enviar los correos del grupo de prueba que forman parte de sus reglas (Condiciones del servicio, sección 5): ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD). El interruptor Estadísticas de uso no afecta a esto.
• Seguridad y prevención de abusos – nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 6.1.f).
• Obligaciones legales – cuando la ley nos exige conservar o comunicar datos (art. 6.1.c).

4. Quién recibe tus datos

Tu progreso de aprendizaje se comparte con la pareja con la que te vinculas expresamente. Por lo demás, solo compartimos datos con proveedores que gestionan partes del servicio por encargo nuestro, con contratos de tratamiento de datos y solo en la medida en que cada uno lo necesita:

• Hetzner Online GmbH (Alemania) – nuestros servidores, base de datos y copias de seguridad.
• OpenAI (EE. UU.) – traducción, contenido de las lecciones y locuciones generadas por IA.
• Google (EE. UU., UE) – Google Cloud Translation, Firebase Analytics, Crashlytics y Cloud Messaging (analítica, informes de fallos, notificaciones push), inicio de sesión con Google y, en Android, compras en Google Play.
• Apple (EE. UU.) – inicio de sesión con Apple, compras en la App Store y notificaciones push.
• Adapty (EE. UU.) – mantener el estado de tu suscripción al día con la App Store y Google Play.
• Resend (EE. UU.; envío desde su región de la UE en Irlanda) – envío de nuestros correos (códigos de acceso, invitaciones, correos del grupo de prueba).
• Cloudflare (EE. UU.) – el DNS de nuestro dominio y el reenvío de los correos que envías a nuestras direcciones.
• Telegram (Emiratos Árabes Unidos) – avisos internos para el responsable, incluidos los informes de errores que envías, identificados con un id interno de usuario.
• Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.) – informes técnicos de errores del sitio web y del servidor (mensaje de error, página, navegador y un id de usuario seudónimo), solo mientras la supervisión de errores está activada; interés legítimo en que el servicio funcione.
• Stripe (EE. UU.) – pagos en la web; no se usa mientras el pago web está desactivado.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en Alemania, pero algunos de los proveedores anteriores tratan datos en EE. UU., Emiratos Árabes Unidos y otros países, y el responsable está en Vietnam. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea incluidas en los contratos de tratamiento de los proveedores o, para proveedores estadounidenses certificados, en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de la cuenta y de aprendizaje: mientras exista tu cuenta. Cuando la eliminas, se borran al instante.
• Copias de seguridad de la base de datos: se sobrescriben en un plazo de 30 días, así que los datos borrados desaparecen de ellas en ese tiempo.
• Cuentas nunca confirmadas ni usadas: se eliminan a los 7 días.
• Los códigos de acceso caducan a los 10 minutos; una sesión termina tras 7 días sin uso y, como máximo, a los 90 días.
• Registros del servidor: se guardan en archivos de tamaño limitado que se sobrescriben automáticamente.
• Analítica del sitio web y de la app: como máximo 14 meses en Google Analytics; informes de fallos: 90 días en Crashlytics.
• Estadísticas de uso en el servidor: 400 días; después se eliminan automáticamente.
• Grupo de prueba: el registro de participación (fechas, último uso, cómo terminó) y el registro de los avisos del grupo de prueba que te enviamos, mientras exista tu cuenta.
• Registros de compra: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.

7. Contenido generado por IA

Las locuciones de los textos y muchas ilustraciones de LinguaPair están generadas por IA y se revisan antes de usarse. Las traducciones del traductor en vivo se producen automáticamente y pueden contener errores.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web usa las cookies y el almacenamiento del navegador que necesita para funcionar, y cookies de analítica solo con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con Configuración de cookies al pie de cada página y en tu perfil.

• Necesarias: lp_at y lp_rt (tu sesión), lp_2fa, lp_2fa_m y lp_fresh_login (pasos del inicio de sesión), lp_pair_code (una invitación que abriste), NEXT_LOCALE, lp_study_lang y lp_speech (preferencias de idioma y voz), lp_consent (tu elección de cookies, 12 meses); almacenamiento del navegador para el borrador de una lección, tu meta diaria, los consejos vistos, los logros celebrados y el sonido del mapa.
• De analítica, solo con consentimiento: las cookies de Google Analytics (Firebase) _ga y _ga_<id> (hasta 2 años) y su base de datos en el navegador, y lp_ev (60 segundos; pasa a la analítica un evento de inicio o cierre de sesión).
• Proveedores de inicio de sesión: las páginas de acceso y de registro cargan los scripts de Google y Apple al abrirse, para que sus botones funcionen; sus cookies se rigen por sus propias políticas.

9. Tus derechos

Puedes consultar y corregir tus datos en Cuenta → Ajustes y eliminar allí tu cuenta (sección 10). También puedes pedirnos una copia de tus datos en un formato portable, limitar su tratamiento u oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la analítica; puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento sin que afecte a lo hecho antes. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

California: no vendemos ni compartimos tu información personal ni usamos información sensible más allá de prestar el servicio. Puedes pedir conocer, corregir y eliminar tu información, y no te trataremos de forma distinta por hacerlo.

Vietnam: según la Ley de Protección de Datos Personales (n.º 91/2025/QH15) tienes derecho a ser informado, a dar y retirar el consentimiento, a acceder a tus datos, corregirlos y eliminarlos, a limitar el tratamiento u oponerte a él y a presentar reclamaciones.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a support@linguap.com.

10. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y los datos personales asociados directamente en la app o en la web: Cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible y además te desvincula de tu pareja. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en la App Store o Google Play: cancélala en tu cuenta de la tienda.

11. Menores

LinguaPair no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima exigida en tu país) y no recopilamos sus datos de forma consciente. En la Unión Europea, cuando nos basamos en el consentimiento (correos de novedades, analítica del sitio web, analítica de la app en iPhone), este debe darlo una persona de al menos 16 años (o de la edad inferior fijada por su país) o uno de sus padres.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán en la fecha de «última actualización» de arriba y, cuando proceda, se comunicarán en la app.

13. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: support@linguap.com. Ayuda con la app: support@linguap.com.