سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

يدير LinguaPair السيد Thuyen Nguyen، وهو فرد مقيم في فيتنام، وهو المتحكم في بياناتك الشخصية. للتواصل: support@linguap.com، الهاتف ⁦+84 394 764 921⁩. للمساعدة في استخدام التطبيق، راسلنا على support@linguap.com.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب. عنوان بريدك الإلكتروني، واسم العرض، واللغة الأم واللغات التي اخترت تعلّمها، وكلمة مرور مشفّرة تشفيرًا آمنًا بدالة تجزئة (أو، إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، المعرّف الذي يعيده هذان المزوّدان). لا نخزّن أبدًا كلمة مرورك لدى جهات أخرى.
• بيانات الربط. الصلة بين حسابك وحساب شريكك، وتُنشأ عندما يستخدم أحدكما رمز دعوة، لكي يُشارَك التقدم وميزات الأزواج بين الحسابين المرتبطين.
• نشاط التعلّم. الدروس، والمفردات، والكلمات المحفوظة، وسلاسل الأيام المتتالية، ونقاط الخبرة (XP)، ونتائج الألعاب، وأسطر محادثاتك في المترجم المباشر، لكي نتابع تقدمك ونشغّل المراجعة المتباعدة.
• المحتوى الذي ترفعه. ملفات الترجمة المصاحبة للأفلام وما شابهها من مواد ترسلها إلى ميزات مثل «الأفلام»، وتُستخدم لبناء قوائم كلماتك، إضافة إلى النص ولقطات الشاشة أو الصور التي ترفقها ببلاغ عن خطأ.
• المشتريات. تُشترى الاشتراكات عبر App Store أو Google Play. نتلقى حالة الاشتراك ومرجع المعاملة (عبر مزوّد الاشتراكات Adapty)، ولا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك. الدفع عبر الموقع من خلال Stripe غير متاح حاليًا.
• النصوص والكلام لميزات الذكاء الاصطناعي. يُرسل النص الذي تكتبه ونصّ ما تقوله في المترجم المباشر وفي تمارين التحدث إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenAI، وGoogle Cloud Translation لبعض الترجمات) لترجمة المحادثات وبناء الدروس وقراءة النصوص بصوت مسموع. يُحوَّل الكلام إلى نص عبر خدمة التعرّف على الكلام في جهازك أو متصفحك (Apple أو Google أو الجهة المطوِّرة لمتصفحك)؛ ولا يصل إلينا وإلى مزوّدينا إلا النص الناتج. في وضع المحادثة وجهًا لوجه يُعالَج كلام الشخص الآخر بالطريقة نفسها، لذا يُرجى إعلامه قبل البدء.
• بيانات الجهاز والاستخدام. معرّف الجهاز أو التثبيت، ورمز الإشعارات الفورية، وإصدار التطبيق، وتقارير الأعطال (Crashlytics)؛ وفي التطبيق، الشاشات والميزات التي تستخدمها (Firebase Analytics): على iPhone فقط إذا سمحت بالتتبع في نافذة iOS، وعندئذ تُربط بمعرّف الإعلانات الخاص بالجهاز (IDFA)؛ وعلى Android تكون مفعّلة افتراضيًا ودون معرّف الإعلانات، ويمكنك إيقاف هذه التحليلات (القسم 3). على الموقع الإلكتروني، لا تعمل تحليلات الاستخدام إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية (القسم 8).
• إحصاءات الاستخدام على خوادمنا. تسجّل خوادمنا لحسابك الأيام والساعات (بتوقيت UTC) التي استخدمت فيها LinguaPair، ومن أي تطبيق (iOS أو Android أو الموقع الإلكتروني)، والميزات التي استخدمتها (مثل الدروس والمراجعة والمترجم والألعاب والقراءة والأفلام)، وما إذا كانت إجابة كل تمرين في الدرس صحيحة من المحاولة الأولى. ولا يدخل في ذلك محتوى رسائلك.
• مجموعة الاختبار. إذا انضممت إلى مجموعة الاختبار: طلبك وملاحظتك المرفقة به، وآخر مرة استخدمت فيها LinguaPair (طلب من التطبيق أو الموقع أثناء تسجيل الدخول)، والرسائل التي نرسلها إليك بشأن وصولك التجريبي.
• البيانات التقنية. عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز، وسجلات الخادم اللازمة للحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها.
• دعوات الأصدقاء. عندما يفتح شخص رابط دعوة من صديق (⁦linguap.com/f/…⁩)، نخزّن لمدة 24 ساعة قيمة تجزئة بمفتاح لعنوان IP الخاص به (وفي IPv6، لجزء الشبكة منه) وللمنصة (iPhone أو Android أو حاسوب)، مع رمز الدعوة ولغة المتصفح وإصدار النظام، لكي يُطابَق التطبيق الذي يُثبَّت بعد ذلك مع الدعوة وتُحتسب الدعوة. ولا يُخزَّن عنوان IP نفسه. وعندما يحتسب التطبيق صديقًا مدعوًّا، نحتفظ بقيمة تجزئة بمفتاح لمعرّف تثبيت التطبيق ولعنوان البريد الإلكتروني للصديق، حتى لا يُحتسب الجهاز نفسه أو الشخص نفسه مرتين (مصلحتنا المشروعة في احتساب الدعوات بإنصاف، المادة 6(1)(و)).

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

• تقديم الخدمة – الحساب، والربط، والدورات، والمترجم، والمفردات، والألعاب، ومزامنة أجهزتك: تنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
• التقدم في التعلّم – نتائج دروسك وإجاباتك في التمارين، ونحتفظ بها لكي ترى تقدمك ولكي تتكيف الدورة معك: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)).
• ميزات الذكاء الاصطناعي – الترجمة ومحتوى الدروس والتعليق الصوتي عبر OpenAI وGoogle: تنفيذ العقد؛ وفي التطبيق تُبلَّغ بذلك أيضًا وتوافق عليه قبل الاستخدام الأول.
• الاشتراكات – التحقق من حالة Premium لديك والاحتفاظ بسجلات الشراء: تنفيذ العقد والوفاء بالتزاماتنا القانونية (الضرائب والمحاسبة).
• رسائل الخدمة – رموز تسجيل الدخول، والتنبيهات الأمنية، والدعوات التي تطلب منا إرسالها: تنفيذ العقد.
• الأخبار ونصائح التعلّم عبر البريد الإلكتروني – بموافقتك فقط (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت من ملفك الشخصي أو عبر الرابط الموجود في كل رسالة من هذا النوع.
• تحليلات الموقع الإلكتروني (Google Analytics) – بموافقتك فقط (المادة 6(1)(أ))، وتمنحها أو ترفضها في شريط ملفات تعريف الارتباط على الموقع، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
• تحليلات التطبيق على iPhone (Firebase Analytics، مرتبطة بمعرّف الإعلانات الخاص بالجهاز IDFA) – الشاشات والميزات التي تستخدمها، لكي نفهم كيف يُستخدم التطبيق ونحسّنه: بموافقتك فقط (المادة 6(1)(أ))، وتمنحها أو ترفضها في نافذة التتبع التي يعرضها iOS عند تشغيل التطبيق. إذا رفضت، تبقى تحليلات التطبيق متوقفة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبع في iOS أو عبر مفتاح تحليلات الاستخدام في ملفك الشخصي في التطبيق.
• تحليلات التطبيق على Android (Firebase Analytics، دون معرّف الإعلانات) – الشاشات والميزات التي تستخدمها: مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام التطبيق لكي نحسّنه (المادة 6(1)(و)). وهي مفعّلة افتراضيًا؛ ويمكنك الاعتراض عليها في أي وقت عبر مفتاح تحليلات الاستخدام في ملفك الشخصي في التطبيق. على iPhone وعلى Android، لا تتضمن تحليلات التطبيق أبدًا ما تكتبه أو تقوله؛ ولا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.
• تقارير الأعطال – مصلحتنا المشروعة في إصلاح الأخطاء (المادة 6(1)(و))؛ ويمكنك إيقافها في التطبيق في أي وقت (القسم 9).
• إحصاءات الاستخدام على الخادم – أيام الاستخدام وساعاته، والتطبيقات والميزات التي تستخدمها، ودقة إجابات تمارين الدروس، لكي نرى إلى أي حد يتقدم المتعلمون ونحسّن الدورات: مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و)). يمكنك الاعتراض في أي وقت عبر مفتاح إحصاءات الاستخدام في ملفك الشخصي، في التطبيق أو على الموقع؛ وبعد ذلك لا يُحتفظ لأغراض الإحصاء إلا باليوم والتطبيق الذي استخدمته. ورفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية، أو رفض التتبع على iPhone، أو إيقاف تحليلات التطبيق، لا يغيّر هذا المفتاح.
• مجموعة الاختبار – إدارة مجموعة الاختبار التي انضممت إليها: التحقق من آخر مرة استخدمت فيها LinguaPair لكي نذكّرك وننهي الوصول التجريبي بعد 14 يومًا دون استخدام، وإرسال رسائل مجموعة الاختبار التي هي جزء من قواعدها (شروط الخدمة، القسم 5): تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)). ولا يؤثر مفتاح إحصاءات الاستخدام في ذلك.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام – مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة (المادة 6(1)(و)).
• المتطلبات القانونية – عندما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالبيانات أو الإفصاح عنها (المادة 6(1)(ج)).

4. من يتلقى بياناتك

يُشارَك تقدمك في التعلّم مع الشريك الذي ترتبط به صراحةً. وفيما عدا ذلك لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يشغّلون أجزاءً من الخدمة نيابةً عنا، بموجب شروط معالجة البيانات، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط:

• Hetzner Online GmbH (ألمانيا) – خوادمنا وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية.
• OpenAI (الولايات المتحدة) – الترجمة ومحتوى الدروس والتعليق الصوتي المولَّد بالذكاء الاصطناعي.
• Google (الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي) – Google Cloud Translation وFirebase Analytics وCrashlytics وCloud Messaging (التحليلات وتقارير الأعطال والإشعارات الفورية)، وتسجيل الدخول عبر Google، وعلى Android، المشتريات عبر Google Play.
• Apple (الولايات المتحدة) – تسجيل الدخول عبر Apple، والمشتريات عبر App Store، والإشعارات الفورية.
• Adapty (الولايات المتحدة) – مطابقة حالة اشتراكك مع App Store وGoogle Play.
• Resend (الولايات المتحدة؛ ويُرسَل البريد من منطقته الأوروبية في أيرلندا) – إرسال رسائلنا (رموز تسجيل الدخول، والدعوات، ورسائل مجموعة الاختبار).
• Cloudflare (الولايات المتحدة) – نظام أسماء النطاقات (DNS) لنطاقنا وإعادة توجيه الرسائل التي ترسلها إلى عناويننا.
• Telegram (الإمارات العربية المتحدة) – إشعارات داخلية للمشغّل، ومنها البلاغات عن الأخطاء التي ترسلها، مع تحديدها بمعرّف مستخدم داخلي.
• Sentry (Functional Software, Inc.، الولايات المتحدة) – تقارير تقنية عن الأخطاء من الموقع والخادم (رسالة الخطأ، والصفحة، والمتصفح، ومعرّف مستخدم مستعار)، وذلك فقط ما دامت مراقبة الأخطاء مفعّلة؛ مصلحة مشروعة في إبقاء الخدمة تعمل.
• Stripe (الولايات المتحدة) – المدفوعات عبر الموقع؛ وهي غير مستخدمة ما دام الدفع عبر الموقع متوقفًا.

5. النقل الدولي للبيانات

تقع خوادمنا في ألمانيا، لكن بعض المزوّدين المذكورين أعلاه يعالجون البيانات في الولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة وبلدان أخرى، والمشغّل موجود في فيتنام. وحيثما تغادر البيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية والواردة في شروط معالجة البيانات لدى المزوّدين، أو، بالنسبة إلى المزوّدين الأمريكيين المعتمدين، على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

6. مدة احتفاظنا بالبيانات

• بيانات الحساب والتعلّم: ما دام حسابك قائمًا. وعندما تحذف حسابك تُمحى فورًا.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: يُكتب فوقها خلال 30 يومًا، فتختفي منها البيانات المحذوفة خلال هذه المدة.
• الحسابات التي لم تُؤكَّد ولم تُستخدم قط: تُحذف بعد 7 أيام.
• دعوات الأصدقاء: قيمة تجزئة عنوان IP والمنصة المسجّلة عند فتح رابط دعوة – 24 ساعة؛ قيمة تجزئة تثبيت للتطبيق لم يسجّل فيه أحد الدخول قط – 30 يومًا؛ قيم تجزئة التثبيت وعنوان البريد الإلكتروني المحتسبة لصديق مدعوّ – حتى بعد حذف الحساب، حتى لا يُحتسب الجهاز نفسه أو الشخص نفسه مرة أخرى. ولا يُحتفظ في هذه السجلات بعنوان IP أو المعرّف أو عنوان البريد الإلكتروني نفسه.
• تنتهي صلاحية رموز تسجيل الدخول بعد 10 دقائق؛ وتنتهي جلسة تسجيل الدخول بعد 7 أيام دون استخدام، وبعد 90 يومًا على الأكثر.
• سجلات الخادم: تُحفظ في ملفات محدودة الحجم يُكتب فوقها تلقائيًا.
• تحليلات الموقع والتطبيق: 14 شهرًا على الأكثر في Google Analytics؛ وتقارير الأعطال: 90 يومًا في Crashlytics.
• إحصاءات الاستخدام على الخادم: 400 يوم، ثم تُحذف تلقائيًا.
• مجموعة الاختبار: سجل العضوية (التواريخ، وآخر استخدام، وكيف انتهت) وسجل إشعارات مجموعة الاختبار التي أرسلناها إليك، ما دام حسابك قائمًا.
• سجلات الشراء: طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.

7. المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي

التعليقات الصوتية للنصوص وكثير من الرسوم التوضيحية في LinguaPair مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، وتُراجَع قبل استخدامها. أما الترجمات في المترجم المباشر فتُنتَج آليًا وقد تحتوي على أخطاء.

8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح اللازمة لعمله، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بموافقتك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة وفي ملفك الشخصي.

• الضرورية: lp_at وlp_rt (جلسة تسجيل دخولك)، وlp_2fa وlp_2fa_m وlp_fresh_login (خطوات تسجيل الدخول)، وlp_pair_code (دعوة فتحتها)، وNEXT_LOCALE وlp_study_lang وlp_speech (تفضيلات اللغة والكلام)، وlp_consent (اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، 12 شهرًا)؛ وتخزين المتصفح لمسودة درس، وهدفك اليومي، والتلميحات التي رأيتها، والإنجازات التي احتُفل بها، وإعداد صوت الخريطة.
• التحليلية، بموافقتك فقط: ملفا تعريف الارتباط الخاصان بـ Google Analytics (Firebase) وهما _ga و⁦_ga_<id>⁩ (حتى سنتين) وقاعدة بياناته في المتصفح، وlp_ev (60 ثانية؛ ينقل حدث تسجيل دخول أو خروج إلى التحليلات).
• مزوّدو تسجيل الدخول: تحمّل صفحتا تسجيل الدخول وإنشاء الحساب البرامج النصية الخاصة بـ Google وApple عند فتحهما، لكي تعمل أزرارهما؛ وتخضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما لسياساتهما.

9. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من الحساب ← الإعدادات وحذف حسابك من هناك (القسم 10). ويمكنك أيضًا أن تطلب منا نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، بما في ذلك التحليلات؛ ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في ما تم قبل سحبها. نرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

كاليفورنيا: لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها، ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأي غرض يتجاوز تقديم الخدمة. يمكنك أن تطلب معرفة معلوماتك وتصحيحها وحذفها، ولن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ذلك.

فيتنام: بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (رقم ⁦91/2025/QH15⁩) يحق لك أن تُبلَّغ، وأن تمنح موافقتك وتسحبها، وأن تطّلع على بياناتك وتصححها وتحذفها، وأن تقيّد المعالجة أو تعترض عليها، وأن تقدّم شكوى.

لممارسة أي حق، راسلنا على support@linguap.com.

10. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائيًا مباشرةً في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. يتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه، كما يفك ارتباطك بشريكك. حذف الحساب لا يلغي اشتراكًا اشتريته من App Store أو Google Play – ألغِه من حسابك في المتجر.

11. الأطفال

LinguaPair غير موجّه إلى الأطفال دون 13 عامًا (أو دون الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدك)، ولا نجمع بياناتهم عن علم. في الاتحاد الأوروبي، حيث نعتمد على الموافقة (رسائل الأخبار، وتحليلات الموقع، وتحليلات التطبيق على iPhone)، يجب أن تصدر هذه الموافقة عن شخص لا يقل عمره عن 16 عامًا، أو عن السن الأدنى الذي يحدده بلده، أو عن أحد الوالدين.

12. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونُبلغك بها في التطبيق عند الاقتضاء.

13. التواصل

أسئلة الخصوصية أو الطلبات المتعلقة بها: support@linguap.com. المساعدة في استخدام التطبيق: support@linguap.com.